良くあるご質問(F.A.Q.)


こちらのページでは、弊社に寄せられる良くあるご質問をまとめてみました。

商品ごとのご質問のみならず、弊社の商品全体に関する事等色々とございます。

どうぞごゆっくりとご覧くださいませ。


またこちらにないご質問・お問い合わせも、もちろん随時受け付けております。

グローバルメニュー『お問い合わせ』から、一般のお客様・業者様いずれの場合でも

お問い合わせ出来るフォームをご用意しております。

どうぞお気軽にご使用くださいませ。



・ 海王星(株)の商品(お惣菜類)はどこで購入できますか?

 

基本的に石川県内で常時販売している店舗(スーパー・デパート)はございません。

(関西地方の一部のスーパーで、主にオードブル用に五目玉子春巻を

取り扱っていただいておりますが、単品での販売というのは少ないようです。)

    

催事等で販売している場合もございますが、生協(COOP)さんチラシ紙面上でご紹介出来ることも不定期の状態です。

地元石川県内でも常時取り扱っていただけるよう、働きかけているところです。 

 

個人のお客様がお買い求めになりたい場合は、弊社直販オンラインストアである、

「海王星フーズストア」にてお買い求めいただきたく思います。

商品ラインナップは、弊社の当HP内でご紹介している商品たちのごくごく一部となっておりますが、

もしストアにない商品をご購入希望の場合でも弊社のお問い合わせフォームより、

どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

季節ごとに商品が入れ替えとなっていたり、生産のスケジュールが当面の間ない商品なども

その時々でございますが、なるべくお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。

 

2018年3月14日海王星主力商品のための直販ストアがオープンいたしました!ただいま送料無料キャンペーン中です。(2018年6月末日まで)徐々に商品数を増やしてまいります。

 

 

「あんしん みんなの おやつ屋さん」

 

海王星(株)のグルテンフリー・アレルギー対応商品をラインナップしております。

当ストアでは商品の入れ替えや、期間限定の送料無料キャンペーンへの切り替えも予告なしに行うことがございますが、ご了承ください。

 

・ 包装のサービスはありますか?


  一部商品ですが、ご用意してございます。(無料サービス)

  米粉焼ドーナツ『和っ菓』のみ、基本デザインとは異なるハレの日用のラベルを、 

  商品一つずつにそのお味ごとのデザインをしたものを貼り付け致します。

  また箱入れサービスと、箱の上からですが包装紙をお掛けしての発送が可能です。


  ご希望の場合は、弊社宛てメールでのご連絡(foods@kaiosei.jp)

      又は、お電話・ファックスにてご注文の際に承っております。

  

右にございますのは、和っ菓 ・ きなこ のハレの日用ラベルでございます。

参考になさって下さい。

(5つのお味全てにそれぞれハレの日用のラベルがございます。)

 

申し訳ございませんが、現在(2018年3月)は和っ菓の紅茶味・コーヒー味

の製造を見合わせております。

 

 

・ 商品のお届け希望日時を指定できますか? 

 

  申し訳ございません。弊社はご注文を頂いてから通常5営業日以内に発送をするという

  目安をもとに全てのラインが稼働しております。

  ご注文を順次発送しておりますが、ご注文内容と弊社の在庫等の都合により

  それ以上にお時間を頂戴する場合もございますので、ご了承ください。

  5営業日以上お時間を頂戴する場合には改めて、メール(またはお電話)にてご連絡差し上げます。

 

 

・ お届けする業者は決まっていますか?


  個人のお客様にお届けする場合は、クロネコクール便にてのお届けとなります。

       

・ お支払い方法は選べますか?(個人のお客様)

 

   「海王星フーズストア」(ヤフーストア・お惣菜類の販売ストア)

でのご購入の場合は

   

  [クレジットカード] VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinners

  [Yahoo! マネー・預金払い]

    [モバイル決済] ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、ドコモ ケータイ払い、au かんたん決済、モバイルSuica

      [コンビニ支払 ]  セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、サークルKサンクス、スリーエフ、セイコーマート

    [銀行振込]ペイジー、ゆうちょ銀行口座への前払い

  [代引き]クロネコヤマトでの商品お届けの際にお支払いいただきます。

 

決済方法別手数料などくわしくはこちらのページをご覧下さい。

(海王星フーズストアのお買い物ガイドページへ遷移します。)

 

 

 

  「あんしん みんなの おやつ屋さん」(ヤフーストア・グルテンフリー、アレルギー対応商品ストア)

でのご購入の場合は、

 

   [クレジットカード] VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、

    [その他] Yahooウォレット 

              

     

 

  弊社に直接お問い合わせの場合は、

 

   [お振込] ゆうちょ銀行にて

 

  

  という方法がございます。

 

    

・ 全ての商品が冷凍食品でしょうか? 

 

  米粉パンケーキのミックス粉、能登ぷりんを除いた全ての弊社商品が冷凍食品でございます。

  そして調理方法も電子レンジで加熱するだけといったものから、自然解凍でも

  お召し上がりになれる商品、油調・フライパンで焼くことが必要な商品、

  はたまた湯煎・茹でるもの など様々ございます。

  各商品の推奨する調理方法・食べ方を商品ごとに貼り付けてある

  一括表示ラベル(原材料等が記されております。)に記載してございますので、

  参考になさってください。

 

 

~商品ごとのご質問~


・ アレルギー対応商品の主な原材料である米粉の産地はどこでしょう?


  石川県産米粉から富山県産米粉に順次移行していきますが、北陸地方でとれたお米を

  使ってお粉にした米粉を使用しております。



・ 海王星(株)のアレルギー対応商品はどういった食物アレルギーに

  対応していますか?

 

 

  弊社のアレルギー対応商品は、現時点で販売中のラインナップについては

 

  卵アレルギー、乳/乳製品アレルギー、小麦アレルギー

 

  といった主要な食物アレルギーでお悩みの方向けに開発しております。

  小麦粉の代わりとして米粉を用いており、また乳製品の代わりには豆乳

  を使用してお作りしております。

 

  また弊社工場ラインのコンタミ情報(ページの最下部にございます。)

  をぜひともご確認されますようお願い申し上げます。

 

 

・ アレルギー対応(ベジタリアン対応)商品のこだわりを教えてください。

 

  こちらのシリーズのラインナップのみではありますが、油脂分に

 

  トランス脂肪酸フリーのショートニング または 菜種油 

 

  そして砂糖は身体に比較的やさしい てんさい糖

 

  膨張剤にはお子様がお召し上がりになっても安心な 

 

  アルミニウムフリーのベーキングパウダー 

 

  使用してお作りしております。

 

  トランス脂肪酸はアレルギー疾患と相まっているばかりか、

  認知症の原因、心筋梗塞、狭心症といった心疾患のリスクを増大させるほか、

  肥満にも大きく関係していると言われております。

  そのほかにもさまざまな部分で悪影響を生じさせるということで、

  日本でも規制が進みつつある油脂分です。  

       

  アルミニウムを多く摂取すると、脳に悪影響が出るという結果も

  あります。(調べてみると問題はないと言っている結果もありますが。)

  認知症の原因となり得ると言う話もありますが、発育過程にあるお子様の

  脳神経細胞にも悪影響をもたらすという説もあり、できるだけ安全・安心な

  商品をお届けしたいとの思いからアルミニウムを含まないタイプを使用しております。

  

  てんさい糖を使用しているのには、精製されていない砂糖であるという事

  (=吸収されるのがゆっくりである。したがって低血糖症をおこしにくい)

  砂糖大根が原料なので一般的に普及している白砂糖よりも体を冷やしにくい砂糖分

  であることが理由です。

  

  逆に精製された糖分である白砂糖はアレルギー症状やアトピーの症状を

  悪化させると言われているためアレルギー対応の商品には用いたくないとの思いからです。

 

    

・ 天津飯の素 は玉子が調理済みのものがセットされているのですか?

 

  申し訳ございません。こちらの商品はお客様各々で卵をご用意して頂く必要がございます。

  付属してくるのは溶き卵と混ぜる際の冷凍の具材と仕上げ用の冷凍の中華あんです。

 

  作り方をご紹介したページがございますので、どうぞご参考になさって下さい。

 

  中華あんはたっぷりめに入っておりますので、別のお料理にもご活用できます。

  例 : 玉子春巻のあんかけ 

 

 

・ 大根もちにはタレがついていますか?


  はい。こちらも弊社オリジナルのニンニクしょうゆタレが付属しています。

  冷凍状態の大根もちを油の引いたフライパンで両面を焼きつけてください。

  ほどなく本格飲茶の逸品が出来上がります。

 

 

・ ジャージャー麺の調理方法はどうなりますか?


  こちらの商品の場合は、麺は茹でていただき、付属の冷凍してある肉味噌は

  湯煎にかけて溶かしておいていただきます。

  ゆであがった麺に湯煎して温めておいた肉味噌をかけまして、仕上げには

  白髪ねぎかキュウリの細切りをあわせれば完成です。


  麺と肉味噌は別々に調理していただく必要がございます。

   


・ 春巻は2種類あるのですか?


  弊社の春巻類に関しましては、その使用している皮により2つに大別されております。

  一つは通常の皮である白い皮(小麦粉メインの皮)使用の春巻、そして玉子でお作りしている

  黄色い皮を使用している玉子春巻とがございます。


  それぞれ冷凍してあるものを、そのままご自宅等で油調してください。

  その際に玉子春巻類は天ぷら粉にくぐらせてから揚げますと、

  外側がからっと仕上がり、食感がよりよく楽しめます。


  たまご春巻という商品のみ、弊社工場にてすでにてんぷら粉にくぐらせて油調してございます。

  その為電子レンジで春巻の本数によりお時間を調節していただきつつ、加熱していただければ

  すぐにお召し上がりになれます。




~ B2Bのお取引について~


・ 新しく商品を開発依頼したいとき/弊社商品の取引をご希望の場合は?

 

  まずは当HPのお問い合わせフォームより、

 

  もしくはお電話にて(℡ : 0767-22-8700)

  

  またはファックス(Fax : 0767-22-8701)にて

 

  お気軽にご連絡ください。

 

  サンプルのご請求も受け付けております。

  また開発希望の商品の試作を受け付けもしております。

  (冷凍仕上げ でおおよそ 1kg のサンプルを開発いたします。)

 

  * サンプル送付先は、企業様限定とさせていただいております。

   一般のお客様には送付できませんので、ご了承ください。